世界杯营销套路曾被官媒点名，华帝家居出力不讨好

　　来源：乐居财经 杨凯越

　　又逢一年世界杯，和朋友聊聊喜欢的球队，熬夜看场心仪球员的比赛，关心谁爆冷赢球，又感叹谁遗憾出局。

　　今年的世界杯，还未正式开赛，就有人打趣道：“中国除了球队，其他都参加了。”的确，世界杯的广告赞助商，中国占据了大头。

　　在这些广告商中，华帝股份（002035.SZ）是其中一员。今年再度成为西班牙国家足球队在中国区官方家电合作伙伴，并表示将全力支持葡萄牙队冲击大力神杯。

　　但就目前来看，华帝在这届世界杯的声势，远不如上一届。

　　上届世界杯，华帝股份携手法国队，喊出“法国队夺冠退全款”的口号，使其成功出圈。公开报道披露，在俄罗斯世界杯期间华帝更是创下了销售10亿、增长20%的亮眼成绩。

　　但口号喊得响，等法国队真夺冠了，华帝退款却没那么“爽快”，引得官媒下场点名批评其“营销套路”。

　　营销套路还只是一方面，华帝的产品质量也曾数次被官方“点名”，而在网络上，关于华帝股份的消费者投诉【进入黑猫投诉】则更为频繁，投诉方面涉及产品质量、售后服务、宣传与实际不符等各个方面。

　　质保期“打折扣”

　　华帝股份近期出现了一则消费者投诉。

　　公开报道显示，11月29日，消费者于女士称自己在某网购平台“华帝卫浴自营店”购买了一款不锈钢水槽洗碗池，使用不到半年出现生锈情况，她要求退货但被华帝客服拒绝。

　　在于女士的描述中，华帝股份对于她退货要求回应道，生锈并不算质量问题。但于女士则认为，自己购买的此款华帝水槽质保期为3年，仅半年就生锈，还处于质保期内，商家理应为出现质量问题的产品负责。

　　最新消息显示，目前，华帝卫浴已同意为于女士退货。工作人员表示将按照总公司的安排为于女士提供退货服务，物流方面也会对接，不用消费者承担运费。

　　关于华帝水槽产品的投诉不算偶然。仅十余天前，在某知名消费者投诉平台上，一位匿名网友同样投诉“华帝水槽洗碗盆生锈”。在其投诉的详细描述中，同样提及：“明明宣传304不锈钢，结果我正常使用半年就生锈。”该消费者直言，华帝此举是“虚假宣传，质量问题。”

　　而对于华帝的其他产品投诉也有数条。另有一位消费者投诉称，购买的华帝燃气灶，安装测试时就出现了打不着火的情况，当时产品还在七天无理由退换期内，后续，华帝售后出具了产品故障书，但却以产品已安装为由，拒绝退换。

　　据不完全统计，仅刚刚过去的11月份，在该投诉平台上，关于华帝的投诉就高达近20条，投诉内容上涉及产品质量、售后服务、宣传与实际不符等各个方面。

　　官媒点名批评

　　三年质保期，仅半年就频出现质量问题。甚至产品刚安装好，就无法使用，却不能及时退换。这些来自消费者的投诉让人忧心。其实，关于产品质量问题，华帝股份还曾多次被官方点名批评。

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